กติกาความปลอดภัยในการติดต่อ
เวลาทักอีเมลมาหาเราที่ [email protected] เพื่อความปลอดภัยของตัวคุณเอง (ซึ่งผมเป็นห่วงมาก) ห้ามส่งข้อมูลต่อไปนี้มาเด็ดขาด:
- รหัสผ่าน (Password) หรือรหัส 2FA: ทีมงานที่ดีจะไม่มีวันขอรหัสพวกนี้ครับ
- Seed Phrase หรือ Private Key: ใครขอนี่คือโจรแน่นอน อย่าให้ใครนะ!
- เลขหน้าบัตรเครดิต/เดบิต หรือสมุดบัญชี: เราไม่ยุ่งเรื่องเงินครับ
- รูปถ่ายบัตรประชาชน/พาสปอร์ต: อันนี้เอาไว้ส่งให้ระบบยืนยันตัวตนของเว็บหลักเท่านั้น
ถ้าจะส่งภาพหน้าจอ (Screenshot) มาให้ดูว่าเนื้อหาตรงไหนผิด รบกวนช่วย เบลอเลขไอดี (User ID) หรือยอดเงิน ของคุณออกไปด้วยนะ เพื่อความเป็นส่วนตัวครับ ปกติผมจะพยายามตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ (จันทร์-ศุกร์) นะครับ ถ้าทักมาวันเสาร์-อาทิตย์ อาจจะช้าหน่อย อย่าเพิ่งโกรธกันนะ
ส่งเรื่องให้ถูกฝ่าย
เพื่อให้เรื่องถึงมือคนแก้ได้เร็วที่สุด ลองดูตารางข้างล่างนี้ครับว่าเรื่องที่คุณเจอควรส่งให้ใคร:
| คำถาม / ปัญหา | ติดต่อใคร | สิ่งที่ต้องแนบ | ผลลัพธ์ที่ได้ |
| ข้อมูลในบทความผิด/เก่า | ทีมคอนเทนต์ | ลิงก์บทความ + จุดที่ผิด | แก้ไขเนื้อหาให้ถูกต้อง |
| แปลภาษาไทยไม่ชัดเจน | ทีมคอนเทนต์ | แคปภาพจุดที่อ่านยาก | ปรับปรุงสำนวนการแปล |
| เมนูในเว็บไม่ตรงกับที่เขียน | ทีมคอนเทนต์ | รุ่นมือถือที่ใช้ | อัปเดตคู่มือให้เป็นปัจจุบัน |
| ทางเข้า (Mirror) เข้าไม่ได้ | ทีมคอนเทนต์ | แจ้งว่าเน็ตค่ายไหน | ตรวจสอบลิงก์ใหม่ให้ |
| เจอเว็บปลอม/โดเมนน่าสงสัย | ทีมคอนเทนต์ | URL ที่น่าสงสัย | ประกาศเตือนภัยผู้ใช้ |
| ไม่ได้รับรหัสยืนยัน (OTP) | BC.Game Support | อีเมลที่ใช้สมัคร | ส่งรหัสใหม่ให้คุณ |
| โบนัสไม่เข้าบัญชี | BC.Game Support | เลขที่ธุรกรรม | ตรวจสอบและเติมโบนัส |
| ฝากเงิน/ถอนเงินมีปัญหา | BC.Game Support | หลักฐานการโอน | ดำเนินการเรื่องเงิน |
| แอปค้าง/บั๊กในเกม | BC.Game Support | วิดีโอตอนเกิดบั๊ก | ส่งเรื่องให้ฝ่ายเทคนิคแก้ |
| ติดต่องานสื่อ/PR | ทีมคอนเทนต์ | โปรไฟล์บริษัท | คุยรายละเอียดความร่วมมือ |
| แจ้งเรื่องลิขสิทธิ์เนื้อหา | ทีมคอนเทนต์ | หลักฐานความเป็นเจ้าของ | ลบหรือแก้ไขข้อมูลที่ทับซ้อน |
| คำถามเรื่องความเป็นส่วนตัว | ทีมคอนเทนต์ (Legal) | ระบุข้อสงสัย | คำชี้แจงด้านกฎหมาย |
ความเป็นส่วนตัวของข้อความที่ส่งมา
ข้อความทุกอย่างที่คุณส่งหาเรา เราจะใช้เพื่อการตอบคำถามและเอาไปปรับปรุงบทความให้ดีขึ้นเท่านั้นครับ เราไม่มีนโยบายเอาอีเมลคุณไปขายต่อให้ใครแน่นอน ข้อมูลจะถูกจำกัดวงอยู่แค่ทีมงานที่เกี่ยวข้อง และเราจะลบทิ้งเมื่อหมดความจำเป็นครับ สบายใจได้
หวังว่าตารางนี้จะช่วยให้ทุกคนไม่หลงทางนะ มีตรงไหนในบทความที่อยากให้ผมเข้าไปเช็กเป็นพิเศษไหมครับ? บอกได้เลยนะ เดี๋ยวผมจัดให้!
